# Zooplus!!! Author: Be27 Har just beställd hem en kattlåda, 7 kg acana och några leksaker från zooplus.com I stället för leksaker och foder (till 400 kr!) fanns endast lådan och ett billigt hästtäcken(har inte ens häst!). Har skrivit till dem, men undrar hur jag ska gå tillväga i fall de inte tror på mig? Jag kan jo inte ens be min bank om att dra tillbaka pengarna, då de inte "lurat" mig på hela beloppet. Trodde det var ett pålitligt företag, då jag har handlat från dem för utan problem. Förstår inte hur de kan göra så stort ett misstag (hur svårt kan det liksom vara att se skillnad på 7 kg kattfoder och ett hästtäcken?). Någon som har varit med om något liknande? ## Comment 1 Author: Imasy Alla kan vi väl göra misstag då vi bara är människor. Antagligen har det bara blivit något fel på din order, och jag hade inväntat svar ifrån företaget innan jag gått vidare med det. Hoppas det löser sig och att du har alla dina saker snart. ## Comment 2 Author: kattassen Skulle också tro att din och någon annans order har blivit förväxlade. Just pga att båda innehöll en beställning på en kattlåda. När man sedan packat ner allt har man nog förväxlat namn och adress. Det är min något naiva tanke. Jag brukar inte gå ut ifrån att man blivit lurad. Varför skickar man isåfall ett hästtäcke...och inte sågspån istället![Flört](http://katter.ifokus.se/tiny3/plugins/emotions/img/smiley-wink.gif "Flört") ## Comment 3 Author: Be27 Har mejlat med dem nu. Fick skicka bilder på täcket, då de inte kunne känna igen artikelnr. från paketet. Forsökte kolla på hemsidan, och .com säljer jo inte ens hästprylar...endast .de ![Obestämd](http://katter.ifokus.se/tiny3/plugins/emotions/img/smiley-undecided.gif "Obestämd") Sant att alla kan göra misstag, men jag tror ändå jag väljer prova foderbilen nästa gång. Förutom att leveransen blev fel, hade posten strulat till det så det tog flera timmar och flera uppringningar innan vi hittade och fick paketet utlämnat - och så blir man lätt lite irriterad, när då inget har blivit rätt. Tycker ändå ett så pass stort företag borde ha lite bättre koll...kunne förstå om de hade skickat fel foder eller dylikt, men något de inte ens förhandlar/vet vad är, alltså - och till en helt annan djurart... ![Flört](http://katter.ifokus.se/tiny3/plugins/emotions/img/smiley-wink.gif "Flört") ## Comment 4 Author: essut50 Jag har handlat på Zoo-plus och är jätte nöjd. Kan tänka mig handla fler ggr där, billigt och bra. ## Comment 5 Author: Be27 Så fick jag äntligen min ersättning, men det tog sin tid och det var nära jag inte hade fått något alls! Hade beställd det hem till min mans adress då jag har krångel med posten här. Där bor väl över 20 människor på stället, och då där tyvärr var hemkörning på paketet och han inte var hemma, hade en annan skrivit under i hans namn (kunne inte ens stava hans namn rätt!), öppnat det, men sedan slängd varorna i entrén då han säkert var väldigt besviken över sitt stöldgods!!! ![Skrikandes](http://katter.ifokus.se/tiny3/plugins/emotions/img/smiley-yell.gif "Skrikandes") ## Comment 6 Author: [Borttaget] Får de verkligen låta någon annan ta emot varorna och kvittera för dem? De borde ju avisera att de kommer så man har en chans att vara hemma ens. Surt, den siten kommer man ju dra sig för att handla ifrån trots andras goda erfarenheter, ## Comment 7 Author: Be27 Problemet är inte bara att de låt någon annan ta emot paketet. Personen som tog emot den påstod sig vara min man och undertecknade sig som honom (detta hittade jag ut av genom att kontakta zooplus) utan att postutdelaren ens frågade om id! Det är båda urkundsförfalskning, forsök till stöld och väl något med att öppna andras post, men vi orkar inte ens anmäla då polisen här inget gör annat än kanske att skrive rapport. Jag tänker bara vad som hade hänt om det nu var något väldigt dyrt vi hade beställd? Nu förstår vi dock bättre varför så mycket post aldrig har kommit främ på adressen... Det ovannämnde är dock inte zooplus fel, men postens! ## Comment 8 Author: Imasy #7 Nu har jag inte det problemet på så vis som du har, men jag beställer hem ganska mycket saker som posten levererar till dörren. Nu har jag alltid varit hemma vid leverans då jag trott bara jag kunde kvittera ut det. Men så frågade jag post-gubben om jag var tvungen att vara hemma, eller om sambon kunde ta emot. Det var inga problem, de lämnade paketet till den som öppnade dörren, bara nån kvitterade ut det. De har heller aldrig kollat leg på mig, utan bara frågat om jag är "Jennie Forslund". Man jag har väl lika gärna kunnat vara grannen, kattvakten etc. ## Comment 9 Author: Marad #7 Klart att du ska anmäla det till polisen.